<i id='vndsn'></i>

<i id='vndsn'><div id='vndsn'><ins id='vndsn'></ins></div></i>

  1. <fieldset id='vndsn'></fieldset>
    <ins id='vndsn'></ins>

      <acronym id='vndsn'><em id='vndsn'></em><td id='vndsn'><div id='vndsn'></div></td></acronym><address id='vndsn'><big id='vndsn'><big id='vndsn'></big><legend id='vndsn'></legend></big></address>

      <code id='vndsn'><strong id='vndsn'></strong></code>
    1. <span id='vndsn'></span>
    2. <tr id='vndsn'><strong id='vndsn'></strong><small id='vndsn'></small><button id='vndsn'></button><li id='vndsn'><noscript id='vndsn'><big id='vndsn'></big><dt id='vndsn'></dt></noscript></li></tr><ol id='vndsn'><table id='vndsn'><blockquote id='vndsn'><tbody id='vndsn'></tbody></blockquote></table></ol><u id='vndsn'></u><kbd id='vndsn'><kbd id='vndsn'></kbd></kbd>
    3. <dl id='vndsn'></dl>

        1. 如何快速写一份用户体验报告,看这篇就够了!

          • 时间:
          • 浏览:14313
          带你手把手写用户体验报告  。

          用户体验报告不仅是产品人必须会的一个技能  ,也是运营人员可能会接触到的一项工作  。现以自身接手的一个项目为例 ,告诉你如何在短时间内快速上手写一份合格的用户体验报告  。

          一、框架

          动笔之前  ,先将整体思路在脑海里过一遍  ,然后用图记下来  ,以便随时进行思路的调整  。

          这里  ,主要通过六部分进行构思  ,具体根据所体验的项目来决定  。

          二、实操

          在进行思路的完善和对产品的体验之后  ,可以按上述脑图进行用户体验报告的拟写  。

          (一) 体验环境

          体验产品:A平台

          体验版本:2.0.1

          体验设备:iphone 8

          体验时间:2019/10/14

          体验方法:用户体验模型、模拟用户操作、业务方视角

          (二) 产品概述

          2.1 产品简介

          A平台是一款基于一体化鞋类批发采购的线上平台  ,于**年*月*日正式上线至今  ,已更迭不少于**个版本  ,只为呈现更优质的产品服务;供应商经平台认证后可在线免费开店 ,实现产业升级;采购商可在线了解市场行业 ,缩短交易流通环节且售后有保障 。

          2.2 需求分析

          2.2.1产品需求分析:通过PSPS模型进行场景需求的挖掘  。

          2.2.2用户场景分析

          什么样的用户需要进行产品采购  ?

          场景分析图表:仅分析场景和市场(利益分析、策略玩法和资源配置)

          三、产品分析(体验模型)

          3.1产品定位

          首家温商鞋业的线上潮鞋批发平台 。

          3.2核心逻辑

          供应商、采购商、A平台三方关系链:

          用户分层模型:

          3.3产品(业务)流程

          从核心业务(批发交易)和附加业务(目前上线摄影服务)分别进行流程分析  ,从这个业务流程来看  ,这就是个基本的电商购物产品 ,流程简单不繁琐 ,易操作  。

          3.4 角色任务:

          分析供应商、采购商和平台方三方的任务关系:

          3.5产品结构图

          3.6 产品页面交互分析

          根据项目原型图做好从首页到各版块页面的交互设计 ,这里就不显示了  。

          3.7 产品亮点

          • 亮点:

          1、在【我的】板块中设置了【足迹】 ,记忆用户浏览商品的路径  ,是个不错的设计 。

          2、导航栏中设置了【实力质造】、【每日新款】、【明星商家】等板块  ,让用户第一时间了解平台最新产品及认证商家 ,用户易操作  ,使用成本低  。

          • 槽点:

          1、关键词搜索虽区分了商品和商铺  ,但建议增加热搜关键词的推荐  ,对用户有参考意义  。

          2、全部商品板块中建议增加鞋类品牌搜索 ,细化采购商的需求 。

          3、商品详情页中商品评价几乎无评价 ,建议除用户自评外  ,可增加系统默认评价  ,增加商品的可信度  。

          4、目前支付方式仅限银行卡  。

          5、摄影服务模块需要增加城市区域划分  ,目前商家入驻量不大  ,不受影响  。

          四、用户体验(用户研究)

          4.1用户画像

          因A平台暂无数据支撑 ,暂以下沉市场一鞋类采购商为研究对象:

          4.2 用户体验地图:

          根据用户的任务行为进行任务细节描述、情绪体验感知、每一环节的痛点及改进措施  。

          五、 产品体验(业务策略)

          5.1 用户搜索体验

          (1)站内搜索通过搜索框进行关键词的输入后  ,可进行商品和商铺的选择;

          (2)会显示最近搜索的标签;

          (3)搜索不到的情况下  ,仅显示暂无数据  ,建议可增加热门搜索的标签 。

          搜索引擎转化步骤:输入关键词搜索的用户—搜索结果页寻找产品的用户—查看产品详情的用户—加入购物车的用户—-立即购买的用户

          5.2 产品对比

          将项目产品和竞品进行对比  ,可以从产品数量、产品品牌、图片效果、产品价格、增值服务等各方面进行比较 ,明确产品的优势点  。

          六、发展建议

          6.1发展趋势

          (1)平台定位为线上潮鞋批发平台  ,但与竞品相比 ,无核心优势点;

          (2)虽然可以根据地域优势 ,让部分供应商免费入驻  ,但很大机率上采购商也是当地小范围涉及;

          3、若平台仅作为垂直电商批发平台 ,不进行商业模式的拓展  ,商业价值会很低  。

          6.2推广建议

          (1)垂直媒体投稿

          在垂直媒体上(含36Kr、虎嗅、猎云网、创业邦、i黑马等)进行自主投稿或申请项目报道  ,增加项目曝光机率  。

          (2)群运营(QQ群、微信群)

          根据平台用户属性进行分类运营  ,以城市区域或货源进行分组  ,建立商盟 ,进行用户维系 ,方便资源对接  。

          (3)新媒体运营

          根据平台用户特性进行判定 ,选择使用频率高的新媒体渠道进行运营 。

          (4)应用市场投放

          根据数据查看  ,该平台并未进行应用市场的优化和投放操作  。

          A、应用商店投放

          基本投放收费模式根据CPD或CPT计费  ,有些也含有关键词竞价 ,如  ,应用宝等  。出价一般在0.6-2元  ,一般1w起投  。

          (ios、应用宝、小米、华为、vivo、oppo)

          B、刷榜

          性价比可以  ,如小米等市场  ,单个激活成本在1块左右;ios每天自然激活在1000-1500左右  。该模式存在监控  ,具有一定风险性  。

          C、换量

          同比例进行换量或寻求目标群体相同但项目不同的app进行推广  ,如内置应用推荐位  。

          D、网盟

          积分墙、锁屏类、PUSH、插屏、市场推荐位(量少,质量好)等,激活1.5元/个 ,注册2.5元/个;其他模式收费大多按点击收费,cpc0.3-0.8元/个,激活成本cps在1.5-3元左右 。

          E、aso优化:搜索排名和榜单排名  。

          (5)社会化渠道推广

          根据平台用户特性 ,分析主流用户习惯使用的社会化渠道  ,从而策划推广(可通过品牌广告、营销活动事件营销等模式) 。

          -END-

          作者:童童 来源:鸟哥笔记(niaoge8)